8年前に今の車を購入し今回新車を買うことに。
偶然にも今回もお世話になった店長さんは、8年前にお世話になっていて、前回もクッキーの詰め合わせを、納車には花束までいただきました。
プレゼントをいただけたことももちろんですが、店長さんからのお礼の気持ちと、喜んでもらいたいという素敵な心意気にすっかりTOYOTAさんのファンになってしまいました。
8年前からTOYOTAさんのファンなので、TOYOTAの車を買いたかったのですが、TOYOTAでも兵庫TOYOTA、TOYOTAカローラなどたくさんあります。
そこで他も行きましたが、やっぱりいつもお世話になっているところで、いつもお世話になっている方から買いたいと改めて思ったんです。
それに小さなことかもしれませんが、担当者さんは、いつも見えなくなるところまで見送ってくださり、最後私たちに見えている見えてないは関係なく、きちんと頭を下げてお辞儀をしてくださったいるのもとても嬉しかったです。
たがが車屋さんですが、私自身が気持ち良くなって帰ることができるんです！
私がこう思うように、サロンも【やっぱりここだ！】そう思ってもらえるのが一番嬉しいこと。
TOYOTAさんのリピートに繋がったのは、車自体そのもの、サービス、店長さん、担当者さんのお人柄。
私のサロンに置き換えると、車は技術、サービスは私がおこなう全て、人柄は私。
どれが欠けてもリピートに繋がらないものです。
業種は違っても、私が受けたような感動、あの人なら信頼できる、そう思ってもらえるよう、私自身を振り返って向上させる努力は続いていこう！そう改めて実感したのでした。
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